Podmínky vrácení zboží a vrácení peněz


VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Naše politika vrácení zboží platí 30 dní. Pokud od data nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu.

Některé druhy zboží nelze vrátit. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Stejně tak nepřijímáme vrácení produktů osobní hygieny, zdravotnických výrobků, nebezpečných materiálů ani hořlavých kapalin či plynů.

Další položky, které nelze vrátit:

  • Dárkové poukazy
  • Software ke stažení
  • Vybrané produkty pro zdraví a osobní péči

Pro dokončení procesu vrácení je nutné předložit doklad o koupi.

Nezasílejte prosím vracené zboží výrobci.

Částečné vrácení peněz (pokud je relevantní)

V některých případech může být schváleno pouze částečné vrácení peněz, například pokud:

  • Kniha nese zjevné známky používání.
  • Bylo otevřeno CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, audiokazeta nebo vinylová deska.
  • Produkt není v původním stavu, je poškozený nebo mu chybí některé části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
  • Produkt byl vrácen více než 30 dní po jeho doručení.

Vrácení peněz (po schválení)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme zásilku přijali. Současně vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.

Pokud bude vaše žádost schválena, vrácení peněz bude zpracováno a částka bude automaticky vrácena na původní způsob platby během přiměřené doby.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz:

  • Nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
  • Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši platební kartu, protože může nějakou dobu trvat, než bude vrácení platby oficiálně zaúčtováno.